サポート

困ったときは、
こちらから。

使い方の確認や不具合のご相談に。まずはよくある質問を確認し、解決しない場合はメールでお問い合わせください。

お知らせいただきたいこと

  • 端末名とiOS / iPadOSのバージョン
  • 愛車つづりのアプリバージョン
  • 問題が起きた操作手順
  • 表示されたメッセージ

画像の氏名・ナンバー・住所・保険証券番号は隠してください。記録全体やバックアップファイルを送る必要はありません。

よくある質問

アカウント登録や月額料金は必要ですか?
アカウント登録は不要です。有料ダウンロードで利用でき、アプリ内の追加課金やサブスクリプションはありません。広告も表示しません。価格はApp Storeの商品ページでご確認ください。
はじめて使うには?
3ページの紹介のあと、車名と現在の総走行距離を入力して保存します。ホームの「給油」「整備」から記録できます。詳しい情報はあとから追加できます。

はじめ方の手順を見る

予定が終わったら、どうすればよいですか?
ホームや「愛車 → 次の予定」から「記録して完了」を開き、今回の内容と次の予定を保存します。次が未定なら「今回は完了だけ・次はあとで」を選べます。

予定の完了と次回設定を見る

通知が届きません。
「設定 → 通知設定」と端末の設定で通知を許可してください。日付のある未完了の予定が対象で、選択した各日の午前9時に通知します。過ぎた通知時刻は再通知しません。

集中モードなどの設定も確認してください。「次の通知」で予定されている日時を確認できます。近い日時から最大60件を端末に登録し、アプリ利用時などに更新します。

走行距離は自動取得していません。距離だけの予定は、入力・更新したメーターの値をもとにアプリ内で確認してください。

燃費がまだ表示されません。
満タンから次の満タンまでの距離と、その間のすべての給油量が必要です。1回だけの記録、同じ走行距離、給油量の不足などでは計算できません。画面の説明を確認し、実際の記録に基づいて修正してください。

給油の入力例を見る

写真がすべてPDFに入りません。
PDFの記録添付写真は最大8枚です。省略や読み込めない写真があるときは説明が表示されます。写真を含めて記録全体を残す場合は「バックアップ・機種変更」を使ってください。PDFの画像はファイルサイズを抑えるため調整されます。
機種変更やバックアップはどうすればよいですか?
「設定 → バックアップ・機種変更」で保存し、選んだ保存先にファイルがあることを確認してください。新しい端末で同じ機能から復元できます。

復元は現在のデータを置き換えます。先に現在のデータも保存してください。独自のクラウド同期はありません。写真は最大500枚・合計1GBまでです。

バックアップの手順を見る

記録や車両を削除したいです。
記録や車両の編集画面から削除できます。車両を削除すると、その車の記録と予定も削除されます。現在のバージョンでは、削除した記録の写真コピーがアプリ領域に残る場合があります。

保存したPDFやバックアップ、共有先のコピーは別途管理してください。詳しくは保存期間と削除をご覧ください。

購入や返金について相談したいです。
ダウンロードの購入はApp Storeで行われます。購入履歴や返金申請は、Appleの案内をご確認ください。アプリの使い方や不具合については、このページのメール窓口へお問い合わせください。

Apple:購入したコンテンツの返金手続き

基本の操作を順番に確認したい方へ。

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