サポート

お困りのときは、
こちらから。

まずはよくある質問をご確認ください。
解決しない場合はメールでお知らせください。

よくある質問

アカウント登録は必要ですか?

基本の記録にアカウント登録は不要です。案内に沿ってペットの名前と種類を登録してください。

よく使う記録を並べ替えたい

ホームの「並べ替え」から、ドラッグまたは矢印で変更して保存します。ホームは上位4項目、クイック記録は上位6項目が表示され、種類に対応しない項目は表示されません。

お薬の予定を登録したら、服薬済みになりますか?

予定と実際の記録は別です。お世話のあとに記録してください。薬の種類・量・間隔は獣医師の指示を優先してください。

通知が届きません

OSの通知許可、集中モード、ロック画面の表示、アプリの予定設定を確認し、アプリを開いて予定を更新してください。通知はアプリ利用時に先の7日分・最大60件を登録します。長期間開かないと通知が続かない場合があります。

グラフに空白があるのはなぜ?

入力がない日を0や「お世話をしていない日」と扱わないためです。グラフや日々の様子は入力の振り返りであり、健康状態の判定ではありません。

病院代やお薬代も記録できますか?

薬の購入費は購入時に支出として記録します。通院・ワクチン・予防に入力した費用はその記録から集計されます。日々の服薬確認で購入費が繰り返し加算されることはありません。支出は円単位で、返金や費用の分割には対応していません。

iPhoneとiPadで自動同期できますか?

本アプリ独自の自動クラウド同期はありません。設定から写真を含むバックアップを書き出して管理してください。復元前に現在の記録もバックアップし、確認画面をよく読んで操作してください。

記録が消えました。先に再インストールしてもいい?

調査前にアプリを削除しないでください。開発者は端末内の記録のコピーを持っていません。手元のバックアップ等がない場合、開発者から復元することはできません。

PDFは何を選べますか?

日・週・月と期間を選び、「1ページの要約」または「要約+詳しい記録」を作成できます。プレビュー画面で共有・印刷・保存を選んでください。

本窓口はアプリの操作サポートです。ペットの体調判断や緊急相談は、動物病院へお願いいたします。